Dúvidas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas dúvidas mais comuns. Consulte esta seção para esclarecer questões frequentes e garantir uma experiência mais eficiente.
Para Baixa e Instalação do Certificado A1 temos uma ajuda interativa pelo link https://certificados.serpro.gov.br/instalador/ajuda/html/index.html
O Certificado só pode ser baixado através do Instalador de Certificados Serpro uma única vez. Se já executou o instalador e baixou o Certificado não tente novamente pois surgirá mensagem de erro.
Para testar o seu Certificado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Depois de concluir a instalação, você já pode começar a utilizar o seu Certificado Digital.
*Lembre-se, não esqueça de fazer uma cópia do seu certificado (arquivo .pfx) para uma mídia externa (Pen Drive ou HD), perdendo este arquivo, perde-se o certificado digital.
*Observação: O Certificado A1 é do tipo Arquivo, não sendo possível instalar em Smartphone ou iPhone (Disponível apenas para Certificado Digital em Nuvem SerproID) nem mesmo em Token ou Cartão Smartcard (Disponível apenas para Certificado Digital do tipo A3).
*Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A1 para usuários do Sistema Mac OS da Apple deverão primeiro instalar em um equipamento com Windows e realizar a exportação do arquivo pfx para o seu Sistema Mac OS da Apple e prosseguir com a instalação do Certificado.
1º – Selecione o seu Sistema Operacional e faça o download do Instalador de Certificados Serpro pelo link https://certificados.serpro.gov.br/instalador
2º – Uma vez instalado, você deve executar o aplicativo Instalador de Certificados Serpro e informar o seu CPF e Data de Nascimento para consulta da sua solicitação de Certificado.
3º – Com seu pedido já identificado, você deve informar as credencias de acesso, podendo ser o Código de Acesso e Senha ou apenas o Código de Instalação. Caso você tenha dificuldade com as credenciais, poderá usar a opção de Recuperar Senha ou de Reenviar o código. O Código de Instalação é único e descartável, caso o código expire, você poderá gerar um novo código.
4º – Confira onde seu Certificado será salvo e defina a senha PIN do seu Certificado. Realize a assinatura digital do Termo, clicando em “Aceitar termo e Instalar” .
5º – Pronto! Seu Certificado Digital foi instalado! Clicando no link que aparecerá, será aberto o diretório onde se encontra o seu Certificado Digital.
6º – Para testar o seu Certificado Digital instalado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Após a instalação concluída é possível iniciar o uso imediato do seu Certificado digital.
*Lembre-se, não esqueça de fazer uma cópia do seu certificado (arquivo .pfx) para uma mídia externa (Pen Drive ou HD), perdendo este arquivo, perde-se o certificado digital.
*O Certificado só pode ser baixado através do Instalador de Certificados Serpro uma única vez. Se já executou o instalador e baixou o Certificado não tente novamente pois surgirá mensagem de erro.
*Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A1 para usuários do Sistema Mac OS da Apple deverão primeiro instalar em um equipamento com Windows e realizar a exportação do arquivo pfx para o seu Sistema Mac OS da Apple e prosseguir com a instalação do Certificado.
Caso já possua o seu Certificado A1 Arquivo instalado em seu computador e precisa instalar o seu Certificado em outros computadores a partir da geração desse arquivo é muito simples, siga o passo a passo abaixo:
Opção 1 – Pelo Computador
1 – No Painel de Controle localize Opções da Internet, selecione a aba Conteúdo e clique em Certificados;
2 – Selecione o Certificado e clique no botão Exportar, será aberto o assistente de exportação, clique em Avançar, selecione Sim, exportar a chave privada e clique em Avançar;
3 – Na tela seguinte, selecione *Troca de Informações Pessoais – PKCS nº 12 (.PFX,P12), *Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível e *Habilitar privacidade de certificados, depois clique em Avançar;
4 – Selecione a opção Senha, digite a “Senha Pin” que não deverá ser esquecida e não há como recuperá-la, portanto memorize ou guarde-a com segurança, pois será utilizada para Exportação do Certificado A1 Arquivo, em seguida clique em Avançar;
5 – Clique em Procurar e selecione em qual pasta será salvo a Exportação do Certificado A1, em seguida clique em “Avançar” e finalmente clique no botão Concluir. Será gerado um arquivo no formato .PFX (cópia do Certificado A1) na pasta selecionada onde poderá ser novamente instalado em outros computadores.
*Observação: Orientamos copiar este arquivo exportado no formato .PFX (cópia do Certificado A1) para uma mídia externa (Pendrive, CD, HD externo, etc).
Opção 2 – Pelo Internet Explorer
Temos uma ajuda interativa no link repositorio.serpro.gov.br/ajuda/usuarios/html/demo_13.html para Exportação/Backup do Certificado A1 Arquivo pelo Internet Explorer.
Para ajudar na instalação do Certificado A3, oferecemos uma Ajuda Interativa através do link certificados.serpro.gov.br/instalador/ajuda/html/demo_2.html
*Lembre-se que o Certificado só pode ser baixado no token ou cartão smartcard uma única vez. Se já executou o instalador e baixou o Certificado não repita o processo, pois isso gerará um erro.
*Não recomendamos armazenar vários certificados em um único token ou cartão, pois isso pode causar incompatibilidades nos sistemas que os utilizam.
*Verifique o modelo do seu token, cartão e leitora, e somente conecte a mídia token ou cartão com leitora após a instalação do seu respectivo drive no seu computador.
Disponibilizamos no link https://certificado.com.br/download-de-drivers-de-tokens/ alguns dos modelos de token mais utilizados e seus respectivos drivers. Para o token Safenet, você pode utilizar o driver do Token 5100 e 5110 disponíveis no link.
*Observação: Se você já possui um cartão inteligente utilize o driver do token GD Starsign Crypto USB no link https://certificado.com.br/download-de-drivers-de-tokens/
Após a instalação no seu computador do driver do token, cartão e leitora, Instalador de Certificados Serpro e a baixa do Certificado no token ou cartão com leitora conforme instruções, você poderá testar o seu Certificado Digital instalado no link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Após a instalação concluída é possível iniciar o uso imediato do seu Certificado Digital.
*Se o seu Sistema operacional é Windows 11 e o Instalador não reconhecer o seu token ou cartão pode ser a configuração do Java, orientamos que: Acesse o Painel de Controle Java (Configurar Java), aba Java, botão Exibir e desative as outras versões de Java instaladas na máquina, deixando ativo apenas o Java 1.8.0_202 (versão do Instalador). Após esta operação, execute novamente o Instalador e este deverá reconhecer o token ou cartão.
*Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A3 para usuários do Sistema Mac OS da Apple é importante verificar se a versão do seu sistema é compatível com o driver do Token, Cartão e Leitora. Segue abaixo um comparativo de algumas versões compatíveis do Sistema Mac OS da Apple com as marcas ou fabricantes do Token, Cartão e Leitora:
Token Safenet 5100 e 5110
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – Yosemite 10.10
Apple Mac – High Sierra 10.3.1
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15.7
Apple Mac – Monterey 12.4
Apple Mac – Big Sur 11.6.2
Apple Mac – High Sierra 10.13.6
Token e Cartão Safesign
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15
Token GD Burti
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Leitora e Cartão Gemalto
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
1º – Antes de fazer o download do aplicativo Instalador de Certificados Serpro conforme o sistema operacional do seu computador, certifique-se de já ter instalado o Driver do seu dispositivo (Token, Cartão e Leitora) no seu computador.
Para fazer o download do Driver do seu Dispositivo Token, Cartão e Leitora, acesse o link https://certificado.com.br/download-de-drivers-de-tokens/ e para instalar o aplicativo Instalador de Certificados Serpro, acesse o link https://certificados.serpro.gov.br/instalador
*O Instalador de Certificados Serpro para MacOS encontra-se em versão beta e está disponível para certificados A1 e A3 (apenas para o Token Safenet 5110).
*Verifique o modelo do seu token, cartão e leitora, e somente conecte a mídia token ou cartão com leitora após a instalação do seu respectivo drive no seu computador.
2º – Uma vez instalados no seu computador o driver da mídia Token, Cartão e Leitora, e o aplicativo instalador de certificados Serpro, conecte na porta usb do seu computador a mídia Token ou Cartão com Leitora, logo você deve executar o aplicativo instalador de certificados Serpro e informar o seu CPF e Data de Nascimento para consulta da sua solicitação de Certificado.
3º – Com seu pedido já identificado, você deve informar as credencias de acesso, podendo ser o Código de Acesso e Senha PIN ou apenas o Código de Instalação. Caso você tenha dificuldade com as credenciais, poderá usar a opção de Recuperar Senha ou de Reenviar o código. O Código de Instalação é único e descartável, caso o código expire, você poderá gerar um novo código.
4º – Confira os dados da sua Solicitação de Certificado, selecione o seu Token ou Cartão inserido na Leitora, informe a senha PIN do seu Token ou Cartão e realize a assinatura digital do Termo, clicando em Aceitar termo e Instalar.
5º – Pronto! Seu Certificado Digital foi instalado com sucesso no Token ou Cartão na Leitora!
6º – Para testar o seu Certificado Digital instalado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Após a instalação concluída é possível iniciar o uso imediato do seu Certificado Digital.
*Se o seu Sistema operacional é Windows 11 e o Instalador não reconhecer o seu token ou cartão pode ser a configuração do Java, orientamos que: Acesse o Painel de Controle Java (Configurar Java), aba Java, botão Exibir e desative as outras versões de Java instaladas na máquina, deixando ativo apenas o Java 1.8.0_202 (versão do Instalador). Após esta operação, execute novamente o Instalador e este deverá reconhecer o token ou cartão.
*Lembre-se que o Certificado só pode ser baixado no token ou cartão smartcard uma única vez. Se já executou o instalador e baixou o Certificado não repita o processo, pois isso gerará um erro.
*Não recomendamos armazenar vários certificados em um único token ou cartão, pois isso pode causar incompatibilidades nos sistemas que os utilizam.
*Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A3 para usuários do Sistema Mac OS da Apple é importante verificar se a versão do seu sistema é compatível com o driver do Token, Cartão e Leitora. Segue abaixo um comparativo de algumas versões compatíveis do Sistema Mac OS da Apple com as marcas ou fabricantes do Token, Cartão e Leitora:
Token Safenet 5100 e 5110
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – Yosemite 10.10
Apple Mac – High Sierra 10.3.1
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15.7
Apple Mac – Monterey 12.4
Apple Mac – Big Sur 11.6.2
Apple Mac – High Sierra 10.13.6
Token e Cartão Safesign
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15
Token GD Burti
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Leitora e Cartão Gemalto
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
1º. Instale o App SerproID pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS) no seu Celular;
2º. Instale o SerproID Desktop na Estação de trabalho do seu Desktop;
3º. Faça o pareamento entre o Certificado no App do Celular e Estação Desktop;
4º. Teste o seu Certificado.
Para ajudar na instalação do Certificado SerproID no seu Celular, oferecemos uma ajuda Interativa no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/funcionalidades/ListaCertificados/
Veja como instalar no seu Computador o SerproID Desktop e como fazer o pareamento entre o Certificado SerproID no Celular e a Estação Desktop nestas instruções Aqui .
Disponibilizamos o Manual do Usuário SerproID no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/
O Site ou Sistema que você utiliza ainda não suporta Certificado em Nuvem?
Instale no seu Computador o SerproID Desktop no link https://serproid.serpro.gov.br/downloads/ e utilize em conjunto com o Aplicativo SerproID no seu Celular.
Ao tentar acessar um site ou sistema do seu computador que precise do Certificado Digital, você receberá uma notificação no seu celular ou dispositivo móvel. Basta autorizar e pronto!
Outras dúvidas, verifique sempre o FAQ (dúvidas comuns) ao final de cada etapa da instalação, no Manual do Usuário SerproID.
O SerproID é compatível com vários sistemas operacionais e ainda disponibiliza um ambiente para integrar a aplicação do cliente com o SerproID, confira como fazer a Integracão de Aplicação.
*Observação: Para que o Certificado SerproID seja utilizado para emissão de Nota Fiscal Eletrônica é necessário verificar a compatibilidade do software emissor de NF com o uso do Certificado em nuvem SerproID.
*Recomendamos que entre em contato com o responsável pelo emissor de NF-e para confirmar se o software emissor de NF está habilitado a utilizar o Certificado em nuvem SerproID antes de realizar a compra do Certificado.
1º. Instale o App SerproID pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS) no seu Celular;
Para ajudar na instalação do Certificado SerproID no seu Celular, oferecemos uma Ajuda Interativa no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/funcionalidades/ListaCertificados/
Disponibilizamos o Manual do Usuário SerproID no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/
2°. Uma vez instalado no seu Celular, você deve executar o aplicativo e Informar o seu CPF e a sua Data de Nascimento, que claro são informações que você já conhece. Se você possuir mais de um Certificado Digital SerproID todos eles serão listados para que você possa escolher qual deles deseja instalar.
3º. Você receberá um código de segurança no seu Celular (se informado na solicitação do Certificado) ou no seu e-mail. Seu código não chegou? Não tem problema, passados 30 segundos você poderá reenviar o código, inclusive podendo alterar o local por onde o código será encaminhado (Celular ou E-mail). Bom lembrar que este código é único, com tempo de uso limitado e descartável. Tudo para proporcionar praticidade, sem descuidarmos da sua segurança!
4º. Agora é hora de realizar a sua validação facial com prova de vivo. Basta seguir as indicações na tela do SerproID e o processo é rápido e muito fácil.
5º. O Termo de Titularidade é o instrumento da ICP-Brasil que possui atribuições, direitos e responsabilidades no uso do seu Certificado Digital. Caso queira você poderá Salvar uma cópia deste termo e após a sua assinatura ele poderá ser solicitado diretamente na sua Autoridade de Registro, se você assim preferir. Caso você esteja realizando uma instalação de um SerproID que já foi instalado anteriormente, esta seção do Termo de Titularidade será omitida e você passará direto para o passo de definição da senha PIN.
Falta muito pouco pra você concluir a instalação do seu SerproID!
6º. Este é o último passo da Instalação do seu SerproID. Você deverá sempre definir uma nova senha PIN para o seu SerproID e se o seu Celular suportar acesso com biometria, você poderá manter habilitada esta opção no SerproID e sempre que for utilizar o seu Certificado será convidado a se autenticar localmente no seu Celular ou Tablet, como você já faz com vários outros aplicativos ou mesmo pra desbloquear a tela do seu dispositivo. A senha PIN deve possuir 8 caracteres.
Após emissão do Certificado, não é possível trocar o número do telefone do seu Celular pois este número é associado ao seu Certificado em nuvem SerproID.
E se eu perder meu Celular?
Você continua seguro e é muito fácil resolver. Você poderá habilitar novos dispositivos a qualquer momento e bloquear o Celular antigo. Além disso, o uso do seu Certificado está protegido por uma senha PIN que só você terá conhecimento.
Segurança e Praticidade
Se você perder um token tradicional, terá que pagar novamente e passar por todo fluxo de emissão de um novo Certificado.
Com o SerproID seu Certificado não estará perdido, pois está armazenado com toda segurança em hardwares criptográficos no Serpro, autorizados pela ICP-Brasil e que só você tem acesso remoto.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
• Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – MEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor emitida pela Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor emitida pelo Registro Civil Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
Sim. Toda validação e emissão de um certificado digital é realizada com base na documentação original legalmente aceita.
Sim. Na validação e emissão Presencial ou por Videoconferência do Certificado é coletada a biometria digital e também a facial da pessoa física responsável pelo CNPJ na Receita Federal.
A emissão do Certificado da Pessoa Jurídica é realizada pela pessoa física responsável pelo CNPJ cadastrado na Receita Federal.
Sim. É admitida a procuração por instrumento público com natureza societária com mais de um sócio, com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da validação presencial.
Se o responsável legal pelo CNPJ foi alterado na Receita Federal, deverá solicitar um novo Certificado para adequar a informação. Essa alteração é feita primeiro na Receita Federal da sua jurisdição. Para solicitar um novo Certificado utilize a nossa loja pelo site https://certificado.com.br/
Sim. Toda emissão de um Certificado Digital deverá ser realizada com agendamento prévio em um de nossos pontos de atendimento.
Acesse a nossa loja através do site https://certificado.com.br/ e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital
2. Selecione a Forma de Pagamento
3. Agende a Emissão do Certificado
4. Pronto! Certificado Emitido na Validação
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
A confirmação da identidade de um indivíduo é realizada mediante a presença física do interessado em um de nossos pontos de atendimento com base em documentos legalmente aceitos em sua versão ORIGINAL. É obrigatória a realização da coleta biométrica e apresentação dos documentos originais da pessoa física.
Não são aceitas procurações (pública ou privada) para representação da Pessoa Física para a emissão do certificado digital, de acordo com o item 3.2 do DOC-ICP-05 versão 5.4 e item 3.1.9 da Resolução n.º 42/06, ambos do ITI.
Sim. De acordo com as Normas da ICP-Brasil, DOC-ICP-05.02, a coleta biométrica é obrigatória e todos os dados coletados serão mantidos em sigilo na base biométrica da ICP-Brasil.
Nos casos de alteração de nome do titular deverá ser apresentado o original da certidão de casamento ou separação.
Sim. Toda emissão de um Certificado Digital deverá ser realizada com agendamento prévio em um de nossos pontos de atendimento.
O processo de identificação será realizado por um de nossos Agente de Registro, no qual serão coletadas a biometria digital e também a biometria facial para compor um dossiê eletrônico do seu Certificado Digital. O tempo em média é de 5 minutos.
Acesse a nossa loja através do site https://certificado.com.br/ e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital
2. Selecione a Forma de Pagamento
3. Agende a Emissão do Certificado
4. Pronto! Certificado Emitido na Validação
Para fazer a emissão do Certificado Digital por Videoconferência é necessário possuir biometria cadastrada nas bases oficiais do Serpro ou ter CNH com foto emitida ou renovada a partir de 2017. Sendo habilitado pra Videoconferência o usuário irá precisar de um celular ou computador com Windows 7 ou superior, Apple MacOs 10.6 ou superior ou Linux, com boa conexão com a internet, câmera, microfone e um ambiente adequado com boa iluminação.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital;
2. Verifique se você está habilitado para videoconferência digitando seu CPF;
3. Selecione a Forma de Pagamento;
4. Agende a Emissão do seu Certificado e Envie previamente os Documentos Necessários para o e-mail atendimento@certificado.com.br
5. Pronto! Certificado Emitido na Validação no dia e horário agendado.
**Caso não esteja habilitado pra emissão por Videoconferência, escolha a emissão Presencial.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – CCMEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor da Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
Sim. Utilizando um celular ou computador com Windows 7 ou superior, Apple MacOs 10.6 ou superior ou Linux, com boa conexão com a internet, câmera, microfone e um ambiente adequado com boa iluminação.
Sim, desde que o usuário esteja habilitado, tanto os certificados modelos A1 e A3 Pessoa Física e Pessoa Jurídica poderão ser emitidos por Videoconferência.
Na emissão do Certificado por Videoconferência é coletada somente a biometria facial.
O processo de identificação será realizado por um de nossos Agente de Registro, no qual serão coletadas sua imagem e voz para compor um dossiê eletrônico de seu certificado digital. A média é de 5 minutos.
É obrigatório a presença física do interessado em um de nossos pontos de atendimento. É obrigatório também a realização da coleta biométrica e apresentação dos documentos originais da pessoa física ou da pessoa jurídica conforme cada caso.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital;
2. Selecione a Forma de Pagamento;
3. Agende a Emissão do Certificado;
4. Pronto! Certificado Emitido na Validação no dia e horário agendado.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – CCMEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor da Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
Sim, tanto os modelos A1 e A3 Pessoa Física e Pessoa Jurídica poderão ser emitidos pela emissão Presencial.
Na emissão Presencial do Certificado é coletada a biometria digital e também a biometria facial.
Sim. É admitida somente para Pessoas Jurídicas cuja a natureza societária tenha mais de um sócio, nos casos de assinatura em conjunto deverá possuir no seu ato constitutivo uma cláusula que permita que os sócios sejam representados por procuração. A procuração deverá ser por instrumento público com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da validação presencial.
O processo de identificação será realizado por um de nossos Agente de Registro, no qual serão coletadas a biometria digital e também a biometria facial para compor um dossiê eletrônico do seu Certificado Digital. O tempo em média é de 5 minutos.
A revogação de um Certificado Digital é uma ação permanente que torna o certificado inutilizável.
Só revogue o seu certificado por motivo de perda, furto, bloqueio de senha na mídia por esquecimento, comprometimento da chave privada, desistência de compra no prazo de 7 dias, danos no certificado ou necessidade específica, pois após revogar ele não poderá ser mais utilizado.
Para orientações sobre o processo de revogação, você pode acessar a Ajuda interativa no link https://certificados.serpro.gov.br/ajudarevogar/html/
Caso não esteja mais utilizando o e-mail anterior, orientamos que abra um chamado solicitando esta revogação para o e-mail atendimento@certificado.com.br
Sim. Caso seja necesssário revogar o seu Certificado, não será possível recuperá-lo, pois a revogação é uma ação definitiva e inutilizará de forma permanente o seu Certificado Digital.
Sim, desde que o seu Certificado esteja dentro do período de validade.
O Certificado Digital NFS-e é indicado para empresas ou profissionais liberais prestadores de serviços que necessitam emitir a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica.
O Certificado tipo A1 em arquivo possui a validade de um ano e pode ser instalado em um ou em vários computadores mediante cópia de segurança (backup) do arquivo .pfx. Este certificado só pode ser baixado por download uma única vez. O Certificado A1 pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Para utilizar o Certificado do tipo A3 – Sem Mídia é necessário obter uma mídia (token ou cartão inteligente) homologada pela ICP Brasil. Essa mídia que deve ser de uso pessoal por motivos de segurança, pode ser reutilizada pelo usuário ou adquirida em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Token é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso, é necessário instalar um driver específico. Embora se pareça com um pendrive, o token possui uma função bem diferente, sendo dedicado exclusivamente à segurança digital.
Observação: Alertar que o token não é o certificado digital, token é um dispositivo eletrônico no qual é gravado o certificado digital de forma segura. Este token deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Cartão/Smartcard é utilizado por meio de uma leitora de smartcards, que também precisa ser conectada ao computador, além de requerer a instalação de um driver. Este Cartão/Smartcard deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Kit Leitora já contempla o Cartão/Smartcard e a Leitora e também é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso é necessário instalar um driver específico. O cartão/smartcard e a leitora devem ser homologados pelo ITI e podem ser adquiridos em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Certificado tipo A3 em Nuvem funciona usando o smartphone como token e o Certificado fica armazenado na nuvem diminuindo o risco de perda. Pode ser instalado em vários computadores e vários celulares, mas para cada uso é encaminhado um pedido de autorização para o celular. O Certificado em Nuvem pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Para emitir Nota Fiscal de Serviço Eletrônica com precisão é fundamental buscar o suporte técnico do sistema emissor de NFS-e que você utiliza. Antes de prosseguir, verifique se o seu Certificado Digital está funcionando corretamente nos navegadores Google Chrome ou Microsoft Edge, acessando o seguinte link: https://ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| Pesquisa Cadastral e Fiscal | |||
| e-CAC (NFS-e Representante Legal RFB) | |||
| e-CAC (NFS-e Não Representante RFB) |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| NFS-e | |||
| NFC-e | |||
| NFA-e | |||
| NFP-e Produtor Rural | |||
| NF-e |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| Acesso a Secretaria Municipal de Fazenda |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| Acesso a Sefaz |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| Transferência de Propriedade de Veículos |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| SISCOMEX |
| Aplicações | A1 Arquivo | A3 Cartão | A3 Token |
|---|---|---|---|
| Simplificação de Registro e Legalização |
O Certificado Digital e-Saúde é indicado para Hospitais e Clínicas Médicas.
O Certificado tipo A1 em arquivo possui a validade de um ano e pode ser instalado em um ou em vários computadores mediante cópia de segurança (backup) do arquivo .pfx. Este certificado só pode ser baixado por download uma única vez. O Certificado A1 pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Para utilizar o Certificado do tipo A3 – Sem Mídia é necessário obter uma mídia (token ou cartão inteligente) homologada pela ICP Brasil. Essa mídia que deve ser de uso pessoal por motivos de segurança, pode ser reutilizada pelo usuário ou adquirida em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Token é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso, é necessário instalar um driver específico. Embora se pareça com um pendrive, o token possui uma função bem diferente, sendo dedicado exclusivamente à segurança digital.
Observação: Alertar que o token não é o certificado digital, token é um dispositivo eletrônico no qual é gravado o certificado digital de forma segura. Este token deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Cartão/Smartcard é utilizado por meio de uma leitora de smartcards, que também precisa ser conectada ao computador, além de requerer a instalação de um driver. Este Cartão/Smartcard deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Kit Leitora já contempla o Cartão/Smartcard e a Leitora e também é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso é necessário instalar um driver específico. O cartão/smartcard e a leitora devem ser homologados pelo ITI e podem ser adquiridos em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Certificado tipo A3 em Nuvem funciona usando o smartphone como token e o Certificado fica armazenado na nuvem diminuindo o risco de perda. Pode ser instalado em vários computadores e vários celulares, mas para cada uso é encaminhado um pedido de autorização para o celular. O Certificado em Nuvem pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Sim. Com o Certificado Digital e-Saúde é possível emitir qualquer tipo de Nota Fiscal Eletrônica de acordo com a operação fiscal.
Sim. Com o Certificado Digital e-Jurídico é possivel utlizar os serviços do e-CAC e outros sistemas e módulos de entidades públicas e privadas.
O Certificado tipo A1 em arquivo possui a validade de um ano e pode ser instalado em um ou em vários computadores mediante cópia de segurança (backup) do arquivo .pfx. Este certificado só pode ser baixado por download uma única vez. O Certificado A1 pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Para utilizar o Certificado do tipo A3 – Sem Mídia é necessário obter uma mídia (token ou cartão inteligente) homologada pela ICP Brasil. Essa mídia que deve ser de uso pessoal por motivos de segurança, pode ser reutilizada pelo usuário ou adquirida em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Token é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso, é necessário instalar um driver específico. Embora se pareça com um pendrive, o token possui uma função bem diferente, sendo dedicado exclusivamente à segurança digital.
Observação: Alertar que o token não é o certificado digital, token é um dispositivo eletrônico no qual é gravado o certificado digital de forma segura. Este token deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Cartão/Smartcard é utilizado por meio de uma leitora de smartcards, que também precisa ser conectada ao computador, além de requerer a instalação de um driver. Este Cartão/Smartcard deve ser homologado pelo ITI e pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
O Certificado armazenado em um Kit Leitora já contempla o Cartão/Smartcard e a Leitora e também é acessado conectando o dispositivo à porta USB do computador. Para isso é necessário instalar um driver específico. O cartão/smartcard e a leitora devem ser homologados pelo ITI e podem ser adquiridos em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Certificado tipo A3 em Nuvem funciona usando o smartphone como token e o Certificado fica armazenado na nuvem diminuindo o risco de perda. Pode ser instalado em vários computadores e vários celulares, mas para cada uso é encaminhado um pedido de autorização para o celular. O Certificado em Nuvem pode ser adquirido em nossa loja através do site www.certificado.com.br
Sim. Com o Certificado Digital e-Jurídico é possível fazer a emissão da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e).